Політика конфіденційності та правила використання
данных:
Дата набуття чинності: 24.05.2018
1. Вступ
Компанія CloverHost дуже цінує вашу довіру та з повною відповідальністю підходить до захисту даних своїх користувачів. Як європейська компанія, ми дотримуємося законодавства України, а також європейського закону про зберігання та обробку персональних даних GDPR (General Data Protection Agreement).
Цей документ описує правила та принципи використання нами інформації:
1) зібраної через наші сайти, на яких опубліковано посилання на цей Документ;
2) через сторінки у соціальних мережах;
3) яку ви передаєте нам під час реєстрації у нас на сайтах, при надсиланні повідомлень нам у чат, на електронну пошту та іншими каналами зв’язку
4) у процесі надання нами послуг, а також шляхом надсилання та аналізу повідомлень електронною поштою, які ми надсилаємо вам.
Термін «Користувач» означає будь-яку людину, яка відвідує або іншим чином використовує наші сайти.
Використовуючи згадані вище ресурси, ви погоджуєтесь з положеннями цього Документу.
Дія цієї Політики конфіденційності не поширюється на сторонні компанії, що не перебувають у власності та/або не є підконтрольними CloverHost, а також на фізичних осіб, які не є співробітниками чи компанії CloverHost, або не перебувають з нею у договірних відносинах.
Крім того, ця Політика конфіденційності не застосовується до інформації, розміщеної клієнтами на наших обчислювальних ресурсах у рамках отримання платних послуг. На таку інформацію поширюються положення відповідного договору про надання послуг.
2. Які дані ми реєструємо?
Персональні дані.
Інформація, що дозволяє ідентифікувати користувача, або відомості щодо особи, що ідентифікується.
Наприклад, ім’я, прізвище, назва компанії, посада, поштова адреса, телефонний номер та адреса електронної пошти. Повідомляючи нам або нашим провайдерам персональні дані іншої особи, ви заявляєте про те, що уповноважені на передачу цих даних, та даєте згоду на їх використання відповідно до положень цього Документу.
Платіжні дані
Усі автоматичні платежі, які ви можете здійснити через свій особистий кабінет, обробляються на стороні платіжних систем. Ми не зберігаємо ваші платіжні дані, але маємо доступ до інформації, яка зберігається у процесора платежів. Ця інформація не включає номер вашої кредитної картки та паролі до ваших облікових записів. Вона є виключно для ідентифікації джерела платежу в системі та використовується виключно для перевірки надходження коштів на наші рахунки.
IP-адреса
Це унікальна мережна адреса, яку використовує Ваш провайдер інтернет-послуг для організації доступу до Інтернету. Щоразу, коли ви заходите на сайт, IP-адресу, час відвідування, а також переглянуті сторінки автоматично розпізнаються та протоколюються у наших серверних журналах. Фіксація IP-адреси – це звичайна практика для багатьох веб-сайтів, програм та інших сервісів. Ми використовуємо IP-адреси для статистичної обробки даних щодо використання сайту, діагностики серверних проблем та визначення регіонів відвідування.
Cookies та інший трекінг даних
Для того, щоб розвивати, персоналізувати та покращувати наші сервіси, ми автоматично збираємо певні
дані та зберігаємо їх у логах. Також, коли ви відвідуєте наші сторінки, ми можемо автоматично збирати деякі дані з ваших пристроїв. Ця інформація може включати IP-адреси, тип браузера, ОС, джерело переходу на наш сайт (URL), дату та час. Щоб збирати цю інформацію, ми використовуємо Cookies: дані, які дозволяють нашим веб-сервісам ідентифікувати вас. Ми зберігаємо інформацію, зібрану за допомогою Cookies, логів, щоб враховувати ваші уподобання та інтереси. Ми також можемо збирати інформацію про те, як ви використовуєте наші сервіси та ресурси, їх функціонал, частоту ваших відвідувань та взаємодій.
Дані про використання наших сервісів
Для підтримки якості послуг, моніторингу справності систем, розробки нових послуг та функціоналу, захисту наших сервісів та клієнтів, надання технічної підтримки, ми ведемо облік використання ресурсів: пам’ять, навантаження на процесор, використання сховища даних, а також інші показники.
Ми також можемо отримувати від третіх осіб ваші дані, які знаходяться у відкритому публічному доступі та прив’язувати їх до даних, які вже є у нас.
Мета збору або реєстрації даних у кожній із передбачених для цього форм буде зрозуміла з контексту сторінки розміщення форми та/або роз’яснена додатково у самій формі.
3. Навіщо ми використовуємо персональні дані?
Ми використовуємо персональні дані для того, щоб:
– відповідати на звернення та обробляти запити наших користувачів, у тому числі для того, щоб надсилати документи, інформацію про наші продукти та послуги, а також розсилати електронною поштою;
– спілкуватися з вами та надавати відповідні послуги із сервісного обслуговування;
– надсилати адміністративну інформацію, наприклад, про сайт та зміни в наших комерційних умовах та директивах;
– покращувати, змінювати та персоналізувати сайт, надаючи клієнтам інформацію про продукти, що найбільш відповідають їх очікуванням та потребам;
– покращувати та змінювати надані послуги, розробляти нову продукцію, розширювати нашу комерційну діяльність;
– оцінювати ефективність рекламних кампаній;
– інформувати користувачів та надавати їм можливість брати участь у маркетингових акціях (розіграші, конкурси тощо);
– використовувати у службових цілях: наприклад, аналізувати дані, проводити аудит, контролювати та запобігати інцидентам шахрайства, розширювати та визначати поточні тенденції використання продуктів та послуг;
– для створення комплексного аналізу за допомогою інструментів Business Intelligence, що дозволяє підвищити ефективність нашої комерційної діяльності.
До того ж, ми використовуємо ваші персональні дані, якщо це необхідно:
– відповідно до чинного законодавства (включаючи нормативні акти за межами країни вашого проживання);
– дотримання законодавчих норм;
– у разі отримання офіційного запиту від державних органів (включно з державними органами за межами країни вашого проживання);
– запровадження наших комерційних умов;
– для захисту нашої операційної діяльності;
– для захисту прав, конфіденційності, безпеки та власності CloverHost, користувачів та ін.;
– для подання скарги чи обмеження збитків.
4. Передача персональних даних
Компанія CloverHost має право передавати персональні дані третім особам лише у випадках, коли це необхідно для надання послуг клієнтам або виконання операційної діяльності компанії. В інших випадках персональні дані можуть бути передані тільки за згодою їх власника. За використання даних, переданих третім особам, відповідає компанія CloverHost.
5. Захист персональної інформації
Ми вживаємо максимально можливих заходів для захисту вашої особистої інформації від втрат, несанкціонованого доступу, неправомірного використання, зміни, спотворення та розкриття.
Окремо відзначимо, що існуючі методи інформаційної безпеки не можуть гарантувати 100% захисту ваших даних від несанкціонованого доступу або хакерських атак. Саме тому передача персональної інформації в режимі онлайн завжди несе певний ризик. Якщо у вас є підстави вважати, що ваша взаємодія з нами стала небезпечною (наприклад, при підозрі на загрозу для вашого облікового запису), просимо негайно повідомити нас про це будь-яким зручним для вас способом.
6. Як отримати доступ до своїх даних, щоб їх редагувати,
доповнювати або видаляти?
Якщо ви хочете отримати доступ до зафіксованих та збережених у нас ваших персональних даних, змінити, доповнити, видалити, обмежити їх використання або розкриття, просимо повідомити нас про це, надіславши листа на електронну пошту admin@cloverhost.net. Після отримання листа ми зможемо перевірити та опрацювати ваш запит відповідно до чинного законодавства.
З метою захисту при отриманні запитів щодо персональних даних ми обробляємо виключно дані, пов’язані з адресою електронної пошти, з якої нам було надіслано запит.
Зверніть увагу, що певну інформацію ми повинні зберігати для обов’язкового ведення документації та/або проведення операцій, розпочатих до отримання запиту на надання доступу, зміни чи видалення ваших даних.
Щоб захистити вас і ваші дані, ми можемо вдатися до розумних заходів, щоб ідентифікувати вас при запиті видалення чи зміна ваших даних.
Ваш запит на видалення даних може бути обмежений, якщо його виконання наведе:
– до порушення компанією CloverHost чинного законодавства
– до того що, CloverHost не зможе розслідувати, захищатися та наводити докази при судовому розгляді
– до розголошення конфіденційних даних інших осіб
– до порушення комерційної таємниці CloverHost або третіх осіб
7. Як вплинути на процес збирання моїх даних?
У будь-який час користувач може відмовитися від розкриття будь-якої інформації про себе. Однак у цьому випадку ми будемо позбавлені можливості надавати вам послуги в повному обсязі і не зможемо обробляти всі ваші запити.
У вас є кілька можливостей відмовитися від маркетингових повідомлень CloverHost: надіслати запит електронною поштою на адресу admin@cloverhost.net, перейти за посиланням в електронному листі для зупинення або деактивації розсилки, зв’язатися з нами через одну з форм зворотного зв’язку на сайті компанії.
Ми відповімо на ваш/і запит/и максимально швидко. Будь ласка, зверніть увагу, що навіть якщо ви відмовилися від розсилки маркетингових повідомлень електронною поштою, надалі ми залишаємо за собою право
деяких випадках надсилати вам важливі адміністративні повідомлення.
8. Сайти третіх осіб
Наші сайти дозволяють користувачеві переходити на інші веб-ресурси за прямими посиланнями або через програми, наприклад, кнопка «Поділитися» або «Мені подобається». Аналогічний спосіб працює і у зворотному напрямку: ви можете перейти на наші сайти з інших сайтів. Однак зверніть увагу, що в цьому випадку принципи захисту даних, а також зміст інших сайтів зазначені в Політиці конфіденційності сайту, який ви відвідуєте, а не в цьому Документі.
Ми рекомендуємо ознайомитись з Політикою конфіденційності відвідуваних сайтів, послугами та додатками щодо реєстрації та використання ваших персональних чи інших даних.
Ми не несемо відповідальності за політику та принципи реєстрації, використання та розкриття даних (включно з безпекою) іншими організаціями, наприклад, Facebook, Apple, Google, Microsoft або розробниками та постачальниками додатків, провайдерами соціальних мереж, операційних систем, компаніями мобільного зв’язку або виробниками обладнання. Це правило також поширюється на всі персональні дані, які ви розкриваєте нам через/у зв’язку з використанням додатків, а також сторінок у соціальних мережах щодо інших компаній.
9. Сервіси третіх осіб
Реклама.
Для показу релевантної реклами ми використовуємо послуги третіх осіб: Google Adwords, Yandex Direct, Facebook.
Рекламні повідомлення даних платформ відображаються всередині їхньої рекламної мережі в той момент, коли ви ними користуєтеся. Усі дані, які збираються даними системами, зберігаються та обробляються на серверах цих сервісів.
Аналітика.
Ми користуємося послугами сервісів Google Analytics, Yandex Metrcis, щоб аналізувати ефективність наших сайтів.
Просимо ознайомитись з умовами обробки даних вищезгаданими сервісами:
https://yandex.com/support/metrica/general/gdpr.html
https://www.google.com/policies/technologies/partner-sites/
https://www.facebook.com/business/gdpr
Надсилання листів на електронну пошту
Для надсилання листів на електронну пошту наших контактів ми користуємось послугами сервісу Mailchimp. Умови політики конфіденційності цього сервісу наведені тут. https://mailchimp.com/legal/privacy/
10. Персональні дані дітей
Компанія CloverHost не збирає навмисно персональних даних дітей. Послуги компанії CloverHost не призначені для дітей віком до 16 років. Якщо вам стане відомо, що дитина, яка не досягла 16 років життя, надала нам свої персональні дані, тим самим порушивши цю угоду, просимо вас негайно
повідомити нам про це на пошту admin@cloverhost.net.
11. Зміни у Політиці конфіденційності
Ми зберігаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Вказаний вище пункт «Дата набрання чинності» інформує про те, коли було внесено останні зміни до цього Документу.
Зміни, внесені до політики конфіденційності, набирають чинності з моменту опублікування на сайті її зміненої версії. Про такі зміни наші клієнти та інші користувачі наших ресурсів отримають сповіщення на електронну пошту. Якщо ви використовуєте сайт після внесення таких змін, просимо вас ознайомитись із актуальною версією цього Документу.
